博鳌亚洲论坛2025年年会于3月25日至28日在博鳌举办，年会期间，中信银行海口分行积极响应，全方位部署，提供安全、高效、便捷的金融服务保障。

金融支付便利化。中信银行海口分行持续优化便利支付服务，在自助设备改造方面，该行完成省内自助设备外卡取现功能改造，外卡取现标识覆盖率百分百。在外币兑换服务方面，该行海口地区9家网点均开通外币兑换服务；完成一线人员专项培训，确保全员熟练掌握外币兑换及外籍人员服务的基础知识与实操技能；在网点标识和物料方面，完成辖内货币兑换标识桌牌、灯箱布放，设置外籍来华人员账户服务重点网点及绿色服务通道。在提升网点服务建设方面，该行全部11家网点均配置爱心座椅、老花镜、医药箱、饮水机等适老化设施，开设老年人爱心窗口，同时手机银行专设“幸福+”大字老年版，提升老年人服务水平；网点均配备金融服务手册、账户服务指南中英文版资料，为外籍来华人员提供便利服务，重点网点配备服务优、英语口语能力佳的员工，用“知心、用心、暖心”的服务，提升客户体验。

金融服务有温度。中信银行海口分行坚持以老年群体需求为出发点，在网点适老化改造、上门延伸服务、金融科技升级等方面不断探索和创新，多措并举，随时满足老年客户多样化、个性化需求。

下一步，中信银行海口分行将继续履行好国有金融机构的担当和社会责任，深化支付服务场景建设，营造优质、便捷、安全的支付环境，让客户充分感受到中信银行有温度的支付服务。